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安徽省农行:服务城乡经济 助力安徽崛起
ʱ䣺 2019-09-10

  “十三五”时期,我省将着力打造创新型“三个强省”,建设美好安徽。围绕这一蓝图,安徽省农行主动发挥国有大型商业银行的作用,结合自身“点”多“面”广的特点,立足城乡两个市场,主动面向“三农”、支持实体、服务公众,精确定位,精心谋划,精准发力,全力助推安徽崛起。

  实体兴,则经济稳。为推动实体经济发展,安徽省农行紧跟全省经济发展规划,主动融入重大发展战略,持续加大信贷支持力度。至今年8月末,全行实体贷款较2010年末增加1171亿元,增幅131%。

  突出重点铺资金“路”。积极对接国家和安徽省“十二五”规划,先后与省、市人民政府签署总额2300亿元的战略合作协议,累计对京福、商合杭、杭黄铁路,扬绩、岳武、铜宣高速公路以及合肥地铁一、二号线、新桥机场等重大工程投放信贷资金360亿元。与水利厅开展全面战略合作,向24个国家“172”和省“861”重点水利工程提供综合授信近百亿元,首家对安徽“一号水利工程”——引江济淮及配套工程出具660亿元贷款承诺函。在政府购买服务和PPP模式运作项目上,先行先试,成功支持财政部首批示范PPP项目——池州市主城区污水处理及市政排水购买服务项目,成为该项目的最大贷款行和结算主办行。

  拓宽方式送活水“源”。积极运用债务融资工具,先后为安徽海螺集团、省交控集团、奇瑞汽车、徽商银行等企业办理中期票据、短期融资券及私募债等新业务,累计为企业融资266亿元;运用黄金租赁、融资租赁等高端投行工具,为铜陵有色、安徽全力集团等融资42亿元;积极探索资产管理业务新模式,通过债权收益权转让、产业基金等理财融资模式,为皖北煤电集团、省投资集团等累计融资118亿元。

  助力小微解融资“难”。引入政府增信机制,运用“4321”新型政银担合作模式,积极推广“银政担”等金融产品,累计投放“银政担”贷款20亿元,着力破解小微企业担保难、融资难等问题。积极运用收回再贷、再融资和承贷主体调整等方式,帮客户化解信用风险,并做到“不抽贷、不停贷、不断贷”,近五年累计向20万户小微企业发放贷款600余亿元。

  因农而生,因农而长,“三农”是农业银行的立行之本,服务好“三农”是农业银行的政治责任。安徽农行始终情系“三农”,扎根“三农”,全力支持,用心服务。截至8月末,全行涉农贷款余额794亿元,是2010年的2.25倍,年增长45%。

  全力支持“新主体”。民以食为天,农业稳则天下安。安徽省农行紧随国家“大力培育新型经营主体、推进农业现代化”战略部署,将优质产业化龙头企业、家庭农场、专业合作社和种粮大户作为信贷支持重点,创新推出了家庭农场保证保险贷款、“农担通”、政府融资风险补偿基金担保贷款等多项信贷产品,为新型农业经营主体的贷款需求打开了便捷之门,实现省级以上优质龙头企业的服务覆盖面达61%,累计对6593户新型农业经营主体实施了信贷支持,累计投放204亿元。

  助力建设“新城镇”。紧紧围绕“人的城镇化”这个核心,创设“美丽乡村建设”贷款产品,近3年先后支持了濉溪县河西区整体城镇化(二期)建设、凤阳县美丽乡村建设等多个城镇化项目,累计发放美丽乡村建设和棚户区改造贷款200余亿元,改造危旧房516万平方米。积极落实省政府与农总行签订的3年500亿元惠农安居贷款战略合作协议,量身定制“农民安家贷”特色产品,优惠利率费用、降低贷款条件、简化贷款手续,香港马会开奖结果直播,为农民购房提供最优化的金融服务。目前已发放“农民安家贷”88.8亿元,帮助近3万户农民圆了“进城安居梦”。将服务“三农”与加强县域基础设施建设有机结合,重点支持了濉溪县河西区整体城镇化(二期)建设项目、明光市以船为家渔民上岸工程项目、固镇县农村土地整治项目以及“环巢湖综合旅游”等21个优质项目。

  精准服务“新扶贫”。把金融精准扶贫作为重要政治责任,努力做到“输血”与“造血”结合,扶持与扶智并举。产业扶贫上,通过“金融+光伏”新型扶贫模式,贷款支持金寨县、泗县等光伏扶贫项目,每年可为1万户建档立卡贫困户户均增加2000元左右收入。同时,优选发展前景好、辐射带动强的农业产业化龙头企业,以订单生产、劳动就业、权益分红等多种形式带动贫困户增收。政策扶贫上,为贫困地区企业提供信贷政策优惠、降低利息成本,帮助企业在发展生产的同时带动贫困户增收致富。与省扶贫办合作,运用扶贫贴息贷款支持产业化龙头企业,近3年累计发放扶贫贴息贷款26亿元,减免利息7000万元。特色扶贫上,在旅游资源丰富的黄山、六安等地,推出乡村旅游经营贷款,以信用方式支持贫困地区农民通过经营“农家乐”实现增收致富。对全省31个贫困县逐一制定扶贫金融服务方案,一行一策,倾斜资源,加快发展。截至8月末,31个扶贫重点县的贷款增量达82亿元,增幅高于全行贷款增速19个百分点。

  打造惠农“新载体”。安徽省农行大力推进“金穗惠农通”工程,依托转账电话、POS机等电子机具,选择农家店、农村超市等作为助农服务点,为农村地区居民提供查询、转账、小额取现、刷卡消费等金融服务,让农民足不出村便能享受便捷的金融服务。目前,已在农村地区设立了16000多个惠农通服务点、发放了800万张惠农卡,布放了4万多台电子机具,金融服务乡镇覆盖率达到了98%。

  “知责任,负责任”,这是社会对国有商业银行的基本要求,也是农业银行践行社会责任的底线标准。多年来,安徽省农行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,持续优化服务环境、改进服务流程、拓宽服务渠道、履行社会责任,着力让服务的品质更 “优”、效能更“高”、体验更“好”、担当更“实”,全心全意打造公众满意的银行。

  改善环境让服务品质更“优”。全面开展文明标准服务导入,推动网点“6S”标准化管理,统一厅堂布置、规范机具摆放,为客户营造干净、整洁、舒适的大堂环境。同时在网点标配老花镜、饮水机、爱心雨伞等设施,用心用情服务客户。配齐配强营业间大堂经理或引导员,并不定期开展暗访,真正做到细处着手,实处着力,切实提升服务客户的质量和水平。

  优化流程让服务效能更“高”。根据客户需求,对营业网点的岗位职责、业务流程和营销流程开展全面梳理,优化调整柜面劳动组合,升级核心业务系统,增强客户服务的效率和质量。特别是基于集中运营服务模式,大力推广智能超级柜台自助终端,通过硬件设备集成和业务流程、交易凭证整合,借助视频、影像、人脸识别等技术手段,实现柜面非现金业务的客户自主办理,柜面客户等候时长缩短三分之一以上,客户满意度问卷调查满意率超过97%。

  拓宽渠道让服务体验更“好”。顺应互联网金融发展和客户金融消费习惯新变化,按照“资产轻型化、控制智能化、操作电子化、服务亲情化”的原则,大力推进网点布局优化调整,集中资源打造一批硬件设施良好、服务功能齐全的标杆网点。在物理网点建设智能服务区,布放掌上银行体验机、移动金融云终端等新型设备,上线E农管家、E商管家等新型互联网服务平台,推进营业网点WIFI全覆盖和新版掌上银行,提升客户在线支付体验。

  防汛抗灾让责任担当更“实”。面对今年的严重洪涝灾害,安徽农行主动作为、勇于担当,把防汛抗洪抢险作为“两学一做”学习教育的重要考场,全力支持灾后重建。与宣城市政府签署总额达300亿元的灾后重建和经济发展金融合作协议,主动为救灾应急、灾后重建、社会经济发展提供金融服务;向总行申请60亿元“抗洪救灾专项贷款”用于支持抗洪救灾及灾后重建,截至8月底,已审批 “抗洪救灾专项贷款”50亿元。对受灾客户,主动提供贴心信贷服务,优先安排抗洪救灾工作急需的抢险、医疗、卫生、食品等物资生产运输企业的贷款资金需求,建立“绿色通道”,加快审贷和放款效率。对受灾严重的29个县(区)客户,免收借记卡开、换、补卡及K宝K令工本费、个人网银和个人掌银转账手续费等12项金融服务费用。